Ångerrätt och Returpolicy

Privatpersoner har enligt Konsumentköplagen och Distansavtalslagen rätt till 14 dagars ångerrätt på alla varor (räknat från den dag du mottar varan), såvida inget annat anges. Företag omfattas av Köplagen, vilket innebär att särskilda avtal kan gälla.

Villkor för Ångerrätt

• Varan ska vara oanvänd och i väsentligt oförändrat skick.
• Varan ska returneras i originalemballage. Saknas originalemballage debiteras kunden en avgift (från 300 kr per kolli).
• Du som kund står för returfrakten enligt Distansavtalslagen (2 kap. 13 och 14 §§), om inget annat avtalats.
• Ångerrätten gäller inte om arbete påbörjats som du specifikt begärt, exempelvis montering eller balansering.
• Ångerrätten omfattar inte heller specialanpassade produkter eller monterade varor (se Undantag från Ångerrätten).

När du godkänner villkoren i kassan bekräftar du att du tagit del av informationen om ångerrättens villkor och tidsfrist. Vid retur ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål, dock senast 14 dagar från att du meddelat oss att du vill utnyttja ångerrätten.

Returfrakt och Värdeminskningsavdrag

Returfraktkostnaden varierar beroende på storlek och vikt (780 kr – 2 400 kr inkl. moms) om inget annat avtalats.

Värdeminskning:

• Lösa däck/fälgar: 20 % av varans pris
• Monterade och balanserade hjul: 50 % av det totala priset
• Eventuell annan värdeminskning bedöms utifrån varans skick och om den använts utöver vad som är nödvändigt för att fastställa produktens egenskaper.

Undantag från Ångerrätten

I vissa fall gäller ingen ångerrätt enligt lag eller våra villkor:

• Kompletta hjul (däck och fälgar) som monterats och balanserats på kundens begäran.
• Specialbeställda fälgar/däck eller produkter som anpassats enligt kundens specifika önskemål.
• Däck och fälgar monterade ihop enligt kundens beställning.
• Produkter som redan monterats eller använts på ett sätt som avviker från ursprungsskicket.

Så här utnyttjar du Ångerrätten

1. Kontakta oss via mejl eller telefon för att meddela att du vill utöva ångerrätten.
2. Skicka varan i originalskick och emballage till oss inom 14 dagar från att du meddelat ditt beslut.
3. Bifoga gärna kvitto eller ordernummer för snabbare hantering.

När vi mottagit och kontrollerat varan gör vi en återbetalning av varans pris inom 14 dagar, förutsatt att alla villkor för ångerrätten är uppfyllda.

Observera: Vid avbeställning eller retur av varor som omfattas av våra särskilda returvillkor (exempelvis monterade däck/fälgar) tillkommer en retur- eller avbeställningsavgift enligt gällande villkor.

Återbetalning

Om du har pengar tillgodo eller har betalat in för mycket, skicka ditt ordernummer och kontouppgifter till info@lmgroup.se. Återbetalning sker inom 14 dagar efter att returen eller reklamationsärendet godkänts.

Har du ytterligare frågor om ångerrätt och retur? Kontakta oss gärna på info@lmgroup.se eller ring 054-10 10 80.